Τρένο με 144 επιβάτες ακινητοποιήθηκε στο Λιτόχωρο λόγω βλάβης, ενώ εκτελούσε το δρομολόγιο από Θεσσαλονίκη προς Αθήνα.
Ανακοίνωση της Hellenic Train για τη βλάβη
Η Hellenic Train αναφέρει σε ανακοίνωσή της ότι η βλάβη σε μία από τις μηχανές έλξης δεν μπορούσε να αποκατασταθεί επιτόπου.
Ταλαιπωρία περίμενε τους 144 επιβάτες της αμαξοστοιχίας IC 51, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη–Αθήνα, καθώς στις 07:45 το πρωί το τρένο ακινητοποιήθηκε έξω από τον σταθμό του Λιτόχωρου λόγω της βλάβης.
Η εταιρεία αναφέρει ότι η μία μηχανή θα αντικατασταθεί στη Λάρισα και η αμαξοστοιχία θα συνεχίσει προς τον τελικό της προορισμό.
Προσπάθειες του τεχνικού προσωπικού
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας, πρόκειται για τεχνική βλάβη σε μία από τις μηχανές έλξης, η αποκατάσταση της οποίας δεν κατέστη δυνατή επί τόπου παρά τις προσπάθειες του τεχνικού προσωπικού.
Ως εκ τούτου, αποφασίστηκε η αποσύνδεση της μηχανής που παρουσίασε το πρόβλημα στον σταθμό του Λιτόχωρου, και η αμαξοστοιχία συνέχισε την πορεία της έως τη Λάρισα με τη δεύτερη μηχανή. Στη Λάρισα αναμένεται να αντικατασταθεί η μηχανή και η αμαξοστοιχία να συνεχίσει το ταξίδι της προς τον τελικό της προορισμό.
Διερεύνηση αιτίων και ενημέρωση επιβατών
Η Hellenic Train επισημαίνει ότι διερευνά τα αίτια της βλάβης στο τρένο και ζητά την κατανόηση του επιβατικού κοινού, διαβεβαιώνοντας ότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη αποκατάσταση της κυκλοφορίας.
Πώς μπορούν να αποζημιωθούν οι επιβάτες
Η εταιρεία ενημερώνει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 50% της αξίας του εισιτηρίου σε περίπτωση καθυστέρησης 120 λεπτών και άνω.
Διαδικασίες για εισιτήρια που εκδόθηκαν στα εκδοτήρια
Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
Διαδικασίες για εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα
Οι κάτοχοι εισιτηρίων που έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από το κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app), μπορούν να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε εκδοτήριο σταθμού για την αποζημίωση.
